この記事では、「メデリピルの診療予約をしたのに電話がこない」という不安を感じている方に向けて、原因と正しい対処法をわかりやすく解説します。
実は、電話がこないケースの多くは設定や予約の確認不足が原因です。
まずは慌てず、以下のポイントを確認しましょう。
- 予約が確定していないと電話はかかってこない
- 登録番号の誤り・受信設定で連絡が届かないことがある
- 医師の診療が押している場合は15分ほど待機
- 折り返し電話は不可、再予約が必要
- 公式LINEやマイページから再連絡を依頼できる
結論、メデリピルの電話がこない場合は、予約状況と設定を確認してから再連絡を依頼するのが最も確実です。
この記事を読めば、電話がこない原因と対処法、そして次回以降のトラブルを防ぐポイントがすべて分かります。
メデリピルで電話がこないのはなぜ？主な3つ原因を解説
メデリピルでは、オンライン診療の予約時間になると医師から登録された電話番号に直接連絡があります。
ここでは、電話がこない主な3つの原因を解説します。
①予約が確定していないケース
メデリピルでは、診療予約を入力しただけでは予約が完了していません。
最後に「予約を確定する」ボタンを押していない場合、システム上で正式に予約が成立せず、医師側に情報が届かないことがあります。
- メールまたはLINEで「予約完了のお知らせ」が届いているか確認する
- マイページに「予約済み」と表示されているか確認する
もし確認できない場合は、予約が未確定の可能性が高いため、再度予約手続きを行う必要があります。
②登録した電話番号が間違っている
登録した電話番号に誤りがある場合、当然ながら医師からの電話はつながりません。
特に、入力時に数字の抜けや入力ミスがあるケースが多く、注意が必要です。
- 予約完了後に届くLINEメッセージで番号を確認
- 間違っていた場合は、LINEの通知から修正が可能
- 正しい番号を登録したうえで、再予約を行う
また、電話番号を変更した場合は、マイページのプロフィール欄でも更新しておきましょう。
③医師の診療が押している場合
メデリピルでは医師が複数のオンライン診療を順に行っており、前の診療が長引いた場合、予約時間を過ぎても連絡が遅れることがあります。
この場合、トラブルではなく単なる遅延なので、15分程度は待機するのが正解です。
- 通常：予約時間から5〜15分以内に電話
- 遅延時：最大で20分程度遅れる場合あり
もし20分以上経過しても電話がない場合は、LINEやマイページから確認することで、診療状況を把握できます。
出典：メデリピル公式FAQ「診療時間になっても医師からの電話が来ない」
メデリピルで電話がこないときの正しい対処法
予約を確定しているのに電話がこない場合は、焦らずに確認を進めることが大切です。
ここでは、実際に電話がこないときに行うべき正しい手順を解説します。
15分以上経っても連絡がないときの確認手順
メデリピルでは、予約時間の前後で診療が重なることがあり、電話が遅れるケースがあります。
まずは慌てず、以下の手順で状況を確認しましょう。
確認手順
- 予約時間から15分ほど待機する
- それでも電話がない場合、LINEメッセージの通知を確認
- マイページで「予約時間」「予約状況」を再チェック
- 「診療が開始されていません」と表示されている場合は、再予約が必要
ここもチェック
- 通信環境の影響で着信に気づかないこともあるため、電波状態を確認する
- バッテリー切れや機内モードなどの設定にも注意
LINE・マイページで再連絡を依頼する方法
15分以上経過しても医師からの連絡がない場合は、メデリピルの公式LINEまたはマイページから再連絡を依頼できます。
手順（LINEの場合）
- メデリピル公式LINEを開く
- 下部メニューの「診療について」または「お問い合わせ」を選択
- 「電話がこない」とメッセージを送信
- オペレーターまたはシステムから再診案内が届く
手順（マイページの場合）
- マイページにログイン
- 「お問い合わせフォーム」を開く
- 「診療について」を選択
- 必要事項（予約時間・名前など）を入力して送信
これで再診または再連絡の手配が進められます。
受信設定を見直しておくポイント
電話がかかってこない原因の一つに、「非通知・不明番号の拒否設定」があります。
オンライン診療では、医師からの電話が非通知または050番号（IP電話）でかかる場合があるため、受信拒否設定を解除しておきましょう。
- 「非通知拒否設定」をオフにする
- 「知らない番号の着信をサイレントにする」を解除（iPhone設定）
- 通話アプリの権限が有効になっているかチェック
- 端末の電波状態と音量を確認
この設定を見直しておけば、次回の診療時に電話を受け損ねるリスクを減らせます。
メデリピルで医師からの電話に出られなかった場合の対応
診療時間に電話がかかってきたものの、気づかずに出られなかった場合も慌てる必要はありません。
ここではメデリピルで医師からの電話に出られなかった場合の対応について解説していきます。
折り返しはできないため再予約が必要
医師からの電話に出られなかった場合、ユーザー側から折り返しても診療はできません。
メデリピルでは、折り返し通話は不可であり、診療を受けるには再度予約を取り直す必要があります。
再予約の流れ
- メデリピルのマイページにログイン
- 「診療を予約する」から再度希望日時を選択
- 新しい予約時間を確定する
再予約後は、登録番号や通知設定などを再確認しておくと、次回の診療がスムーズに進みます。
キャンセル扱いになる条件と注意点
医師の電話に出られなかった場合、システム上は自動的に「キャンセル扱い」となります。
そのため、当日中の診療は無効となり、再度予約を取り直さない限り診療は実施されません。
- 無断キャンセルが続く場合、キャンセル料が発生する場合あり
- 医師や運営への折り返し電話では対応不可
- 予約時間から一定時間を過ぎるとシステムが自動キャンセル処理
また、再診時は「医師からの電話を受けられる状態」にしておくことが重要です。
無断キャンセルを避けるためのコツ
診療をスムーズに受けるためには、あらかじめ環境を整えておくことがポイントです。
以下をチェックしておけば、電話を受け損ねるリスクを最小限にできます。
- 診療予定時間の5分前には着信できる状態にしておく
- 通話音量・通知設定をオンにしておく
- 電波が安定した場所で待機する
- LINE通知も確認できるようアプリを開いておく
このように準備しておくことで、診療を確実に受けられ、再予約やキャンセルの手間を防ぐことができます。
メデリピルで電話がこないときによくある質問
メデリピルで電話がこないときによくある質問をまとめました。
メデリピルの診療時間になっても電話がこないのはなぜですか？
予約が確定していない、登録番号の誤り、または医師の前後の診療が押している可能性があります。まずはLINEメッセージとマイページで予約状況を確認してください。
電話がこないときはどうすればいいですか？
予約時間から15分ほど待っても電話がない場合は、LINEの通知やマイページから「再連絡」を依頼できます。それでも連絡がない場合は、公式フォームから問い合わせてください。
医師からの電話に出られなかった場合、折り返しても大丈夫ですか？
いいえ。折り返し電話をしても診療は行えません。自動的にキャンセル扱いとなるため、マイページから再予約を行う必要があります。
無断キャンセルをするとどうなりますか？
繰り返し無断キャンセルを行うと、キャンセル料が発生する場合があります。再診を希望する場合は、必ず予約ページから改めて予約してください。
電話を確実に受けるための設定はありますか？
非通知拒否設定や050番号のブロックを解除し、通知音量をオンにしておきましょう。また、診療時間の5分前には電波の良い場所で待機しておくと安心です。
メデリピルで電話がこない原因と対処法のまとめ
ここまで、メデリピルで電話がこないときの原因と対処法について解説をしてきました。
結論として、電話がこない場合の多くは予約未確定・登録番号の誤り・受信設定の問題によるものです。
また、医師の診療が押していることもあるため、15分ほど待ってからLINEやマイページで確認するのが安心です。
もし電話に出られなかった場合は、折り返しではなく再予約が必要です。
事前に受信設定を整えておけば、次回からはスムーズに診療が受けられます。
メデリピルの診療フローや再連絡の手順をもっと詳しく知りたい方は、今すぐ公式サイトをチェックしてみてください。
正しく準備しておけば、安心してオンライン診療を受けることができます。
